顧客臉色發黑！她怒控「店員冷血跨過」繼續送餐　知名餐廳不忍了「公開監視器畫面」案情大逆轉

知名韓式餐廳「兩餐」，日前爆出消費爭議。有一名林姓女網友在「Threads」上爆料，透露在本月11日到西門分店用餐時，看見一名媽媽突然在餐廳內倒地昏迷，但現場竟無任何一人願意出手協助，甚至有店員繼續上班「還冷血跨過」，讓她相當傻眼。而文章曝光後，也馬上引發網友聲討。對此，「兩餐」出面回應了。

圖片來源：Google Map

原PO回顧當時狀況，只有自己與另一名女顧客上前提供幫助，「店家沒有任何一個員工來協助，接近滿座的餐廳只有我們這兩個女生在急救，所有人都正常用餐，甚至拿手機錄影，我一直以為這種情況一般在出現這種危急時刻，圍觀的人會佔八成，至少會有兩成的人來幫忙」。她直言，這位媽媽當時臉部發黑，且呼吸急促，彷彿瀕死彌留，但下秒所看到的情景，卻讓她怒不可遏，因為在救助同時，有一名服務生不僅冷眼觀看，「我甚至看到服務生跨過昏倒的媽媽正常工作」，直到5分鐘後醫護到場搶救，才結束這場虛驚。

圖片來源：Threads

但原PO對於店家的作法感到相當憤怒、心寒，決定發文公審，而網友們也義憤填膺地要求店家出面處理。對此，該店家也馬上公開相關監視器畫面，指出店長在事發後就一直待在患者身邊，現場顧客也有上前協助移開桌椅、清出空間用以急救，甚至救護也是店員主動致電通報，與原PO所述經過有不小出入。

圖片來源：Threads

13日，「兩餐」發表聲明，透露該顧客是癲癇發作，事後也與原PO連絡，確認為原PO在未查核的情況下，將「個人主觀感受」公開在網路上，「本公司在此嚴正聲明，該名顧客的言論已經引起不實謠言的擴散，對本公司造成了不必要的聲譽損害。基於此情況，本公司已掌握該顧客的相關資訊，並將對其因未經證實的訊息發布而造成的商譽損失及其他潛在損害保留法律追訴權」，坦言即便原PO出發點良善，但公司方仍須捍衛消費者、公司的權益。

貼文來源：Threads

大家覺得哪一方說得有理呢？

資料來源：CTWANT