父過世提領遺產！行員竟堅持「要本人親自辦理」　他傻眼「要把骨灰罈拿來？」銀行回應了

家中有成員過世後，通常都會由繼承人協助將銀行卡解鎖、收領遺產。但在大陸吉林的長春市，卻發生一起抱怨糾紛。一名網友指出，70多歲的母親日前去銀行，正要解鎖亡父的銀行帳戶時，卻多次被要求證明「丈夫是丈夫」。在跑了多個部門、程序後，竟又要求「本人辦理」，讓他們認為這根本是強人所難，氣得公開此事。

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據陸媒《奔流新聞》報導，當天網友到銀行接續辦理，並錄影存證。行員先是問，「先生，解鎖得本人！」，讓已經跑了許多流程的他終於爆氣，「本人？本人死了！要我把骨灰盒給你拿來嗎？」。雙方互不相讓，男子也氣憤回嗆，「那之前為什麽讓我們跑來跑去？跑那麽多地方？都說沒有這個流程」，而該名行員也只能緩頰，稱先前並非自己經手，不清楚前因後果。

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原PO無奈透露，「銀行之前要求我76歲的老母親去街道、民政局開夫妻證明，結果相關部門都回覆沒有這個流程，無法辦理。可銀行又說『本人才能解鎖』，令人十分不解，結果到現在還是取不出那卡上的幾千塊錢」，只好上網求助。對此，該行工作人員透露，銀行已將程序簡化，只需存款人死亡證明、直系親屬證明，即可查詢餘額。而後者的證明文書盡量出示「存款人及查詢人身份證正本」、「戶口名簿正本」，否則需到警局開立相關文件。

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據了解，中國銀保監會在2019、2021年透過各部門發布《關於簡化查詢已故存款人存款相關事項的通知》、《關於簡化提取已故存款人小額存款相關事宜的通知》等資訊，就是為了讓民眾更便利查詢存款，以及辦理小額的存款繼承。

是說行員也有點白目，怎麼會叫家屬帶「本人來辦理」呢⋯⋯。

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